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FAQ

Service à la clientelle
Si vous avez besoin de plus de détails ou une demande particulière veuillez me contacter.

Appelez moi durant les heures d’ouverture ou laissez moi un message djustyle@live.ca.

Lundi au vendredi 9h30 à 17h00

Samedi 10h00 à 15h00

Les envoies se font les lundis, mercredis, vendredis

Livraison gratuite avec achat de 75$ et plus au Canada et les retours sont gratuits

Achat en ligne

+ - Quel est la politique de retour et d'échange?

Bien que je travaille fort pour atteindre un bon niveau de qualité il se pourrait que vous désirez retourner ou échanger vos achat pour des motif valable en politique d’achat*. Vous n’avez qu’à suivre la démarche suivante dans les 30 jours après votre achat.  Vous trouverez une étiquette de retour dans votre colis, veuillez utiliser si possible le même emballage et remettre cette étiquette sur le paquet, poster, prendre une bonne tisane et attendre dans les 30 jours le traitement de vos commandes sera réglé..

*Lire Politique d’achat

+ - Quels sont les frais d'expédition?

Profitez de l’envoie gratuit** pour toute commande de 75$ et plus. Vos frais de livraison seront calculés dans votre facture avant de passer au paiement. Vous saurez donc le prix avant de débourser. Pour les achats internationaux je vous prie de m’écrire en privé pour faire calculer le prix d’expédition.

**Envoie au Canada seulement

+ - Quels sont les délais de livraison?

préparation de commande

Les envoies se font les lundis, mercredis, vendredis.

Les délais de livraisons en temps normal sont effectués en maximum 2 semaines. Mon expéditeur est très rapide, mais je tiens toutefois à garder une marge de 2 semaines pour ne pas vous décevoir. Si un événement est prévu, pensez à effectuer votre achat 1 mois d’avance ou entrer en contact avec moi pour en discuter.

Les périodes de fêtes peuvent faire varier le temps d’expédition, ni la compagnie d’expédition, ni moi sommes en contrôle de ce facteur. Désolé.

+ - Quelles sont les méthodes de paiements acceptées?

Vous pouvez payer avec votre carte de crédit via le terminal de paiement Stripe et PayPal. Le site est sécurisé en conséquence de la vente en ligne pour assurer votre vie privée.

Pour les achats en présentielle, l’argent comptant  et les paiements par carte sont avec le terminal de paiement Square.

+ - Pourquoi mon item n'est plus en inventaire?

Comme je produit en petite série des collections intemporelles, il se peut que votre item préféré soit en cours de production pour renflouer l’inventaire. Vous trouverez sur la page produit un formulaire pour m’écrire afin d’avoir priorité sur le nouveau renouvellement d’inventaire.

+ - Qu'est-ce qu'une précommande?

Les précommandes sont intégrées pour m’aider à produire de façon responsable et à l’échelle humaine. Ainsi cela me permet de mieux gérer mon inventaire de tissu, mon inventaire de produit, et de rendre mon temps de production plus efficace.

Vous profiterez de rabais en échange de votre patience.

A propos

+ - Les collections

Bleu au carré

Cette collection d’accessoires teint à la main avec de l’indigo est fabriqué en petite série et chaque produit à sa touche unique. Les produits faits en matière écologique sont inspirés de mon quotidien  pour enjoliver et faciliter la vie avec ces multiples grandeurs de pochettes, sacs, mouchoirs et foulards.

Visité la collection Bleu au carré: À venir

La bohème en bleu

En chaque femme réside une bohème qui souhait bougé au gré du vent; cette collection en est inspirée! Vous serez libre de vous mouvoir dans des vêtements de style minimaliste, intemporel et écologique. Les matières naturelles sont parfois teintes à la main et confectionnées au Québec avec de haut critères de qualité. Vous trouverez plus qu’un vêtement, mais bien un compagnon pour plusieurs années.

Visité la collection La bohème en bleu: À venir

+ - l'atelier

Mon atelier de couture est directement à mon domicile dans les Laurentides. J’ai le bonheur de pouvoir créer dans un environnement sain et ainsi d’avoir le temps de filtrer les déchets et diminuer l’impact environnemental de celui-ci. L’atelier comporte plusieurs machines à coudre et un espace séparé est alloué pour la teinture. L’été, cet espace est transféré à l’extérieur. À chaque étape de la production de vos produits est fait avec amour et joie.

Visité l’atelier: À venir

+ - fondatrice

Je me présente humblement à vous comme une passionnée de toutes sortes. Mon parcours m’a amené à divers endroits dans la couture, accessoire recyclé, sur mesure, employé comme couturière d’ameublement et j’en passe. Maintenant je me concentre sur la production des mes collections et crée un peu plus chaque jour ma version d’une vie de rêve.

En savoir plus sur  le parcour de Julie: À venir

+ - la mission

Créer sans créer de déchet.

Je me casse parfois la tête à trouver des solutions pour éviter de mettre un ‘’velcro’’, ou pour faire un patron qui réduit les retailles, même si celles-ci sont utilisées. Les étiquettes et tous les accessoires utilisés sont pensés en considération du cycle de vie.

Créer des produits bons, beaux, locaux et durables.

Pas besoin d’explication… C’est clair!

Offrir un service et une expérience d’achat enrichissante

Le service à la clientèle est hyper important pour toute entreprise, mais outre le fait de répondre à un besoin et de d’effectuer une transaction, l’expérience humaine est le cœur de cet échange. Je désire partager ma passion au travers de ma production et qu’il en soit le plus simple et agréable possible pour vous de faire partie de cette aventure.

Répondre à vos besoins avec style

Lorsque je conçois les patrons de mes produits je veux que ce soit aussi joli que pratique. Les vêtements sont confortables et les accessoires fonctionnels. Les créations sont au final originales, uniques et se démarquent de ce que vous trouverez sur le marché.

En savoir plus sur la mission: À venir

Écologique

+ - Pourquoi créer à l'échette humaitaire?
+ - pourquoi un virage écolo?
+ - engagement environementale?
+ - Comment composter son produit?

Art textile

+ - Art textil
+ - Entretient des produits
+ - Matières Naturelles
+ - Teintures Naturelles